年中，大部分企業(yè)將會在接下來的1-2個月組織半年度經(jīng)營分析會議以及下半年經(jīng)營計劃會議，無論哪種會議形式或研討內(nèi)容，復(fù)盤的結(jié)論大概率會出現(xiàn)以下內(nèi)容：行業(yè)和環(huán)境變化快，客戶控制采購成本、消費者改變購買習(xí)慣，以及供應(yīng)商體系的原材料上升等等，導(dǎo)致企業(yè)上半年經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成有所欠缺或存在明顯差距等。
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臨近半年度，大部分企業(yè)在接下來的1-2個月內(nèi)將會組織半年度的經(jīng)營分析會議和下半年的經(jīng)營計劃會議。無論何種會議形式或研討內(nèi)容，復(fù)盤的結(jié)論大概率會出現(xiàn)以下內(nèi)容：行業(yè)和環(huán)境變化快，客戶控制采購成本、消費者改變購買習(xí)慣，以及供應(yīng)商體系的原材料上升等等，導(dǎo)致企業(yè)上半年經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成有所欠缺或存在明顯差距等等。
企業(yè)在年初做出的決定可能是經(jīng)過深思熟慮、認(rèn)真分析、經(jīng)驗加持等，如此時反向思考，如一個組織在設(shè)定計劃的起點就是錯的，那么針對錯誤的問題，企業(yè)的選擇就不可能是明智的，呈現(xiàn)問題的方式?jīng)Q定了整體的決策計劃。
引用一句俗語，剖析每件事深至最基本的元素和無可辯駁的真理，至關(guān)重要。
成功的組織依賴于團(tuán)隊從盡可能多元化的角度看待問題的能力。但這往往不是大多數(shù)組織通常用來解決問題的方法。我們需要盡快地就一個解決方案達(dá)成共識，再設(shè)法將其付諸實施時。理論上要求我們考慮多種選擇且盡量不同視角，但事實驗證我們大多數(shù)情況下會很快趨同于一種行動方案。如果在處理簡單的問題，那么通常滿意可即是一個很好的策略。但我們在企業(yè)經(jīng)營的實際中，遇到的問題很少是簡單型的。
根據(jù)我們多年的經(jīng)驗，許多公司進(jìn)行決策的方式大多是類似的。我們本質(zhì)上需要一種不同的方法，在時間允許的情況下，應(yīng)該盡可能多地考慮不同的想法、策略、計劃和選擇等，再從中選出最理想或最正確的。
我們采用的方式是：多維想象——全部呈現(xiàn)——分享充分
這是確保參與研討的管理團(tuán)隊可以從發(fā)散思維開始、向求同思維轉(zhuǎn)變的一種方法。使用原理是：首先，讓管理團(tuán)隊所有成員都思考一個問題，然后讓他們寫下自己的想法并與團(tuán)隊分享。這個過程十分重要，因為在大多數(shù)的經(jīng)營研討中，團(tuán)隊中的人都急于分享自己的想法。他們渴望證明自己的聰明與對業(yè)務(wù)的理解，或在經(jīng)營問題上表達(dá)自己很專業(yè)。我們需要的不是一場知識盛宴，而是要花時間來充分考慮各種想法。通過在開始時要求安靜反思，管理團(tuán)隊成員有機會在與團(tuán)隊分享之前深度思考自己的回答。寫下這些回答也很重要，因為它會迫使我們真正想清楚這些答案，而不是直接表達(dá)?！岸嗑S想象——全部呈現(xiàn)——分享充分”的方法會迫使我們堅持對自己的想法負(fù)責(zé)，而不會在聽到別人的想法之后隨意進(jìn)行修改。
上述方法是讓管理團(tuán)隊有效合作的最好方式之一，我們總是迫不及待地下結(jié)論。這些結(jié)論可能是正確的，也可能是錯誤的?！胺e極地傾聽”要求每個不說話的人在發(fā)言的人結(jié)束發(fā)言之前把自己的結(jié)論保留下來，對發(fā)言者的內(nèi)容不做反應(yīng)——無論是口頭，還是非口頭的。這意味著沒有更多地“皺眉或點頭”，盡量避免這類情況，并保持頭腦清醒。
“多維想象——全部呈現(xiàn)——分享充分”要求每位管理團(tuán)隊成員都說一次之前，沒有人會說第二次。這一點很重要，因為它阻止了那些性格強勢或自負(fù)的人主導(dǎo)對話，并確保這是一項集體活動。
我們在企業(yè)階段性經(jīng)營復(fù)盤研討中適用上述方法：
首先，給每一位管理成員一支筆、一張紙和一個相同的問題，如：
1）這個計劃為什么會失?。?/p>
2）我們?yōu)槭裁礇]有達(dá)成這個目標(biāo)？
3）我們的營銷管理或供應(yīng)鏈管理中最薄弱的環(huán)節(jié)在哪里？
4）影響我們年度大客戶策略成功的最大挑戰(zhàn)是什么？等等
這些都是讓每位管理團(tuán)隊成員安靜思考問題，然后用盡可能組織語言寫下答案。接下來，將團(tuán)隊成員兩兩結(jié)對彼此分享答案并討論。他們可以根據(jù)對方的反饋來改進(jìn)自己的答案，或者一起提出全新的東西。接下來，將每兩個兩人小組合并成一個四人小組。按照原先一對一對的次序，分享他們到目前為止的成果。然后，讓這些四人小組討論這些回答，并給出最有力的觀點。最后重新召集整個團(tuán)隊，讓每個四人小組向整個團(tuán)隊給出他們得到的最優(yōu)答案。在時間允許的情況下重復(fù)最后一步，直到團(tuán)隊集體討論了所有的想法。
這個方法也可以讓企業(yè)經(jīng)營管理團(tuán)隊成員在一開始就得到每個人的意見輸入。團(tuán)隊會聽到每個人的聲音，并確保得到更好的結(jié)果。
我們面對經(jīng)營環(huán)境正在從復(fù)雜變得復(fù)合，你可以用數(shù)學(xué)方程解決復(fù)雜問題，但對于復(fù)合問題，需要經(jīng)營管理團(tuán)隊一起相互合作配合來解決。雖然個人可以使用從專業(yè)視角更好地規(guī)劃和制定策略，但經(jīng)管過程是基于對個人分析能力限制的認(rèn)識，需要盡可能多元化地審視問題。正如俗語：“三個臭皮匠，賽過諸葛亮?！北举|(zhì)是我們不僅要適應(yīng)充滿不確定性和混亂的環(huán)境，而且要在其中活得更好。要做到這一點，企業(yè)經(jīng)營管理團(tuán)隊的每位成員就必須像一個團(tuán)隊一樣工作，而不是一群有形式無組織的團(tuán)伙。
“多維想象——全部呈現(xiàn)——分享充分”
需要企業(yè)經(jīng)營管理團(tuán)隊成員充分表達(dá)出真實想法，以促進(jìn)協(xié)作溝通。要讓團(tuán)隊有效運作，必須以一種有意義的方式聽取每位成員的聲音。這可能是具有挑戰(zhàn)性的，尤其是在有些傳統(tǒng)且等級森嚴(yán)的大型組織中。所以，我們需要“分享充分”來完成的協(xié)作溝通，來確保每位管理成員的想法和洞察都得到認(rèn)真對待。
在組織的管理過程中，如上級管理者去查詢或了解下屬主導(dǎo)的工作，通常下屬會做如下事情：下屬希望給上級管理者留下較好的深刻印象，以及想讓上級管理者在沒有發(fā)現(xiàn)任何問題的情況下順利“離開”，因為如果上級管理者發(fā)現(xiàn)了什么，可能就會為下屬們做出更多的其他工作。即使企業(yè)的高層管理人員努力讓組織成員給出誠實的反饋，但實質(zhì)沒什么用，他們知道高層管理人員在這個組織里的角色，且他們一定會自我審查等。
“分享充分”需要建立的是在組織中可以讓人們敞開心扉，帶出舒適區(qū)，不再考慮崗位或職級，以此來了解真相，并鼓勵不同觀點的人們說出想法。這是組織中充分進(jìn)行研討活動的基礎(chǔ)，是組織中進(jìn)行策略選擇的前提，是“多維想象——全部呈現(xiàn)——分享充分”的最后關(guān)鍵一步。
從適用這個方法的公司實踐中發(fā)現(xiàn)，在激發(fā)討論和征求組織各級員工意見方面非常有效。圍繞這個方法的許多管理設(shè)計動作都是為了創(chuàng)造充分表達(dá)的環(huán)境，不僅是為了保護(hù)各級伙伴免受分享想法和洞察的負(fù)面后果影響，也為了防止團(tuán)隊中其他成員受分享者的看法影響，進(jìn)而影響他們坦誠表達(dá)出自己的看法。尤其是有些組織的文化是高度層級化的，所以往往很難坦誠地談?wù)撘恍┘值膯栴}，需要通過上述方法去逐步建立“分享充分”的環(huán)境，這對企業(yè)最高管理者尤為重要。
我們需要組織的有效運營，就需要一種或多種有價值有意義的方法來不斷提升經(jīng)營管理的組織能力，有時不必局限于特定的問題或計劃，我們無法準(zhǔn)確預(yù)測未來，但可以通過更優(yōu)的方法增強揭示未來的可能性。（財富中文網(wǎng)）
作者楊勇為財富中文網(wǎng)專欄作家，睿德仕創(chuàng)始合伙人，睿德仕咨詢首席顧問
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編輯：杜曉蕾
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