這四家金融類公司憑什么榮登“2024年《財富》最受贊賞的中國公司”榜單？
11月5日，《財富》發(fā)布2024年《財富》最受贊賞的中國公司榜單，共有50家公司榮登“《財富》最受贊賞的中國公司”全明星榜。其中，招商銀行股份有限公司、中國工商銀行股份有限公司、深圳前海微眾銀行股份有限公司、泰康保險集團(tuán)股份有限公司四家金融類公司上榜。本文所試圖探討的是，這四家金融類公司憑什么上榜2024年《財富》最受贊賞的中國公司？
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11月5日，《財富》發(fā)布2024年《財富》最受贊賞的中國公司榜單，共有50家公司榮登“《財富》最受贊賞的中國公司”全明星榜。其中，有招商銀行股份有限公司、中國工商銀行股份有限公司、深圳前海微眾銀行股份有限公司、泰康保險集團(tuán)股份有限公司四家金融類公司，值得一提的是，招商銀行股份有限公司還名列榜單的首位。需要說明的是，這四家公司蟬聯(lián)了榜單，2023年，共有10家金融類公司上榜，也就是說，有六家去年在榜的金融類公司沒有在今年的榜單上。值得強(qiáng)調(diào)的是，招商銀行、泰康保險已經(jīng)連續(xù)多年蟬聯(lián)榜單。
泰康保險集團(tuán)憑借其“軟硬兼?zhèn)洹钡木C合實力，連續(xù)7年上榜，位居2024年保險行業(yè)明星榜榜首并成為全明星榜中唯一一家保險公司。泰康將虛擬的保險和實體的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)相結(jié)合，開創(chuàng)了“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同的新壽險模式。目前泰康已完成35個城市42個養(yǎng)老社區(qū)項目布局，同時，泰康用公益的力量引導(dǎo)各方提升社區(qū)老年居民的服務(wù)水平，目前已資助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)410家，惠及8.7萬名老人，
《財富》最受贊賞的中國公司榜單體現(xiàn)了中國企業(yè)群體的“軟實力”。“軟實力”包括但不限于管理、人才吸引力、產(chǎn)品或服務(wù)、社會責(zé)任、投資價值、資產(chǎn)和全球化等方面的能力。
較高的公允度?！敦敻弧罚ㄖ形陌妫┩ㄟ^網(wǎng)絡(luò)向40,111名中國企業(yè)管理人發(fā)放了問卷。問卷分兩部分，第一部分是依據(jù)受訪者所在行業(yè)，請受訪者從管理能力、人才吸引力、產(chǎn)品/服務(wù)能力、社會責(zé)任、投資價值、資產(chǎn)和全球化等幾個角度，對同行業(yè)候選公司進(jìn)行打分，與編輯部評分加權(quán)計算后，行業(yè)綜合得分領(lǐng)先的公司進(jìn)入行業(yè)明星榜；第二部分是受訪者在所有的侯選公司中不分行業(yè)選出心目中最受推崇的公司，與編輯部評分加權(quán)計算后，綜合得分最高的50家公司榮登“《財富》最受贊賞的中國公司”全明星榜。
上榜的四家金融類公司令人矚目。本文所試圖探討的是，這四家金融類公司憑什么上榜2024年《財富》最受贊賞的中國公司？
一、招商銀行：高效管理與金融創(chuàng)新的引領(lǐng)者
作為中國領(lǐng)先的商業(yè)銀行，招商銀行在管理能力和創(chuàng)新方面展現(xiàn)了顯著優(yōu)勢。招商銀行以其卓越的管理能力和對金融創(chuàng)新的持續(xù)投入廣受贊譽(yù)。近年來，該行不斷優(yōu)化管理體系，并在數(shù)字化和金融科技領(lǐng)域積極探索，為客戶提供了更加便捷的金融服務(wù)。
高效管理與卓越運營：招商銀行推行精細(xì)化管理，從風(fēng)險管控、流程優(yōu)化到客戶服務(wù)體驗的提升，每個細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了其管理的科學(xué)性和有效性。招商銀行采用“以客戶為中心”的管理理念，通過數(shù)據(jù)分析提升客戶體驗，建立了系統(tǒng)化的服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)。銀行內(nèi)部的分支機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)單元之間形成良好的協(xié)同體系，有效提高了運營效率。創(chuàng)新變革是招行實現(xiàn)未來更好更新發(fā)展的必由之路。該行秉承創(chuàng)新精神，明確轉(zhuǎn)型方向，按照“一體兩翼”即以零售金融為主體、公司金融和同業(yè)金融為兩翼的戰(zhàn)略定位，聚焦輕型銀行的轉(zhuǎn)型方向，實現(xiàn)招商銀行的輕型、可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的和諧進(jìn)步。服務(wù)升級是招行實現(xiàn)未來可持續(xù)競爭力提升的客觀要求。該行通過加大產(chǎn)品創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)渠道、強(qiáng)化客戶管理等舉措，不斷推動服務(wù)管理水平的提升，致力提升客戶的服務(wù)體驗，真正體現(xiàn)招行“因您而變”的理念，創(chuàng)造了新的經(jīng)營業(yè)績，也貢獻(xiàn)了社會效益。
創(chuàng)新驅(qū)動的金融服務(wù)：招商銀行率先引入“零售金融”的概念，將數(shù)字化與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)深度融合。其推出的App等數(shù)字化平臺，推動了傳統(tǒng)銀行服務(wù)向智能化和便捷化轉(zhuǎn)變，改變了客戶的使用習(xí)慣。招商銀行也是國內(nèi)較早推進(jìn)金融科技應(yīng)用的銀行之一，其“招商銀行云”成功推動多業(yè)務(wù)數(shù)字化進(jìn)程，為客戶提供了更加智能的金融服務(wù)。該行在變革中發(fā)展、在發(fā)展中創(chuàng)新，通過變革創(chuàng)新追求領(lǐng)先。以互聯(lián)網(wǎng)思維武裝頭腦，加快互聯(lián)網(wǎng)金融布局和服務(wù)創(chuàng)新，重點打造手機(jī)銀行和掌上生活兩大移動平臺，推出了手機(jī)銀行3.0版、掌上生活4.0版、微信銀行、“一閃通”、“小企業(yè)E家”等一系列服務(wù)創(chuàng)新，給用戶帶了更好的金融體驗。同時，充分發(fā)揮移動金融優(yōu)勢，持續(xù)創(chuàng)新公益形式，關(guān)注特殊群體金融需求，形成社會責(zé)任理念與互聯(lián)網(wǎng)金融思維的協(xié)同效應(yīng)。以創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展，招商銀行的金融創(chuàng)新成為業(yè)內(nèi)典范。
人才吸引力與文化建設(shè)：招商銀行注重企業(yè)文化和員工福利，通過建立合理的晉升機(jī)制和激勵制度，吸引并留住了大量優(yōu)秀人才。公司通過組織培訓(xùn)和輪崗機(jī)制，增強(qiáng)了員工的綜合素質(zhì)，使得人才隊伍具有多樣化背景和扎實的專業(yè)知識，為銀行的創(chuàng)新與發(fā)展提供了強(qiáng)大支持。注重塑造適宜人才職業(yè) 發(fā)展的氛圍，關(guān)注員工的生活和發(fā)展，讓員工實現(xiàn)個人價值，并使價值得到認(rèn)可。建立公平公正的績效考核體系，加快培訓(xùn)體系建設(shè)，優(yōu)化培訓(xùn)方案，秉承“尊重、關(guān)愛、分享”的人本文化，提升員工的歸屬感和幸福感。
積極履行社會責(zé)任。大力開展綠色信貸，服務(wù)民生發(fā)展，在社會上樹立了負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民形象。在社會責(zé)任方面積極履行義務(wù)，投入大量資源支持公益事業(yè)，贏得了良好的社會口碑。
二、工商銀行：全球化戰(zhàn)略與穩(wěn)健經(jīng)營的典范
中國工商銀行作為中國乃至世界最大的商業(yè)銀行，憑借其穩(wěn)健的經(jīng)營策略和全球化視野，在管理、社會責(zé)任和國際化方面均有顯著成就。
全球化布局與穩(wěn)健管理：工商銀行積極實施全球化戰(zhàn)略，目前在全球40多個國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，通過構(gòu)建國際化的金融網(wǎng)絡(luò)，為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。同時，工商銀行在國際化管理上嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險控制措施，確保了全球業(yè)務(wù)的合規(guī)性和穩(wěn)健性。其完善的內(nèi)控體系和風(fēng)險防范機(jī)制也為其在全球化的擴(kuò)展中奠定了堅實的基礎(chǔ)。
社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)：工商銀行積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，專注于綠色金融和可持續(xù)發(fā)展。該行發(fā)起多項環(huán)境保護(hù)項目，支持清潔能源和綠色基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，助力中國向碳中和目標(biāo)邁進(jìn)。工商銀行通過綠色債券等金融產(chǎn)品，支持環(huán)保型企業(yè)發(fā)展，成為綠色金融領(lǐng)域的先行者。作為一家在全球具有廣泛影響力的銀行，工商銀行不僅承擔(dān)了經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還在全球倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展理念。
多元化的人才培養(yǎng)體系：在人才培養(yǎng)方面，工商銀行秉持“本土化+國際化”的原則，培養(yǎng)了一支具有全球視野的專業(yè)化隊伍。通過定期的員工培訓(xùn)、外派學(xué)習(xí)和職業(yè)規(guī)劃，工商銀行不僅吸引了大量優(yōu)秀人才，還不斷增強(qiáng)員工的專業(yè)能力和跨文化適應(yīng)能力，為其全球化布局提供了強(qiáng)大的支持。
三、微眾銀行：金融科技創(chuàng)新與普惠金融的先鋒
深圳前海微眾銀行作為中國首家互聯(lián)網(wǎng)銀行，憑借其創(chuàng)新的商業(yè)模式、其金融科技創(chuàng)新和普惠金融的推動力入選榜單。
創(chuàng)新商業(yè)模式：微眾銀行打破傳統(tǒng)金融服務(wù)模式，以數(shù)字銀行為核心，通過線上平臺為客戶提供便捷、高效的金融服務(wù)。其通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)實現(xiàn)風(fēng)險控制和客戶需求分析，以數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)新金融產(chǎn)品。微眾銀行的“微粒貸”產(chǎn)品在推出后，迅速獲得廣泛歡迎，通過數(shù)字化信貸服務(wù)為中小企業(yè)和個人客戶提供了普惠金融支持。作為一家以科技為主要發(fā)展引擎的數(shù)字銀行，微眾銀行持續(xù)在人工智能、區(qū)塊鏈、云計算和大數(shù)據(jù)等關(guān)鍵技術(shù)方面展開攻關(guān)，科技人員占比保持在50%以上，歷年科技投入占營業(yè)收入比重約9%，累計申請發(fā)明專利超過3600項。
普惠金融的實踐：微眾銀行以“服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，支持普惠金融”為使命，專注于服務(wù)中小企業(yè)和低收入客戶群體，滿足傳統(tǒng)金融無法覆蓋的客戶需求。其基于金融科技的產(chǎn)品設(shè)計，使得更多的客戶能夠享受到公平的金融服務(wù)，減少了貧困地區(qū)和偏遠(yuǎn)地區(qū)的金融服務(wù)鴻溝。通過技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)覆蓋面，以數(shù)字化手段降低金融服務(wù)成本。滿足視障、聽障、老年人等對金融與生活服務(wù)的需求，加強(qiáng)金融服務(wù)的無障礙化改造，利用技術(shù)創(chuàng)新升級優(yōu)化無障礙服務(wù)，有助于彌合“數(shù)字鴻溝”，幫助特殊群體更好融入智慧生活、共享美好數(shù)字生活。持續(xù)在金融科技和普惠金融領(lǐng)域開展創(chuàng)新探索，不斷推出普惠型金融產(chǎn)品及差異化服務(wù)，為提升金融服務(wù)的覆蓋率、可得性、滿意度和增強(qiáng)人民群眾金融獲得感貢獻(xiàn)了力量。其數(shù)字銀行在更多地方落地生根，讓更多人享受到普惠金融發(fā)展帶來的紅利。微眾銀行還積極承擔(dān)社會責(zé)任，致力于支持小微企業(yè)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)“韌性”貢獻(xiàn)力量。
強(qiáng)大的技術(shù)人才儲備：微眾銀行作為金融科技的先鋒，其對技術(shù)人才的需求尤為迫切。該行引入大量高素質(zhì)的技術(shù)專業(yè)人員，并通過激勵機(jī)制和創(chuàng)新項目，提升員工的創(chuàng)造力和技術(shù)水平。微眾銀行的團(tuán)隊不僅包括傳統(tǒng)金融領(lǐng)域的專家，還擁有眾多大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)領(lǐng)域的精英，構(gòu)建了強(qiáng)大的跨領(lǐng)域技術(shù)人才儲備。
四、泰康保險：健康產(chǎn)業(yè)鏈與社會責(zé)任的典范
泰康保險集團(tuán)憑借其“軟硬兼?zhèn)洹钡木C合實力，連續(xù)7年上榜，位居2024年保險行業(yè)明星榜榜首并成為全明星榜中唯一一家保險公司。泰康保險集團(tuán)以其獨特的業(yè)務(wù)模式和社會責(zé)任感在保險行業(yè)中脫穎而出，尤其在健康管理和養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了創(chuàng)新突破。
全方位的健康、醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈布局：泰康保險通過整合保險、醫(yī)療、養(yǎng)老、健康管理四大產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建了覆蓋整個生命周期的健康產(chǎn)業(yè)鏈。泰康的“保險+醫(yī)療+養(yǎng)老”的業(yè)務(wù)模式，不僅滿足了客戶的多樣化需求，也促進(jìn)了大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。其開創(chuàng)的“泰康之家”養(yǎng)老社區(qū)模式，將保險與養(yǎng)老服務(wù)緊密結(jié)合，為客戶提供長期而穩(wěn)定的健康管理服務(wù)。泰康將虛擬的保險和實體的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)相結(jié)合，開創(chuàng)了“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同的新壽險模式。目前泰康已完成35個城市42個養(yǎng)老社區(qū)項目布局，同時，泰康用公益的力量引導(dǎo)各方提升社區(qū)老年居民的服務(wù)水平，目前已資助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)410家，惠及8.7萬名老人。
社會責(zé)任的履行：泰康保險積極參與社會公益事業(yè)，設(shè)立了多個慈善基金會，致力于改善貧困地區(qū)醫(yī)療條件、支持環(huán)保事業(yè)、推動社會公益。特別是在養(yǎng)老和健康領(lǐng)域，泰康通過自建醫(yī)院、養(yǎng)老社區(qū)等形式，積極履行社會責(zé)任，為老年人提供優(yōu)質(zhì)健康管理和養(yǎng)老服務(wù)。其在抗擊疫情中的積極投入，也彰顯了其高度的社會責(zé)任感。
人才吸引力與企業(yè)文化：泰康保險重視人才培養(yǎng)，尤其是對醫(yī)療和健康管理方面的專業(yè)人才需求。公司鼓勵員工參與各類專業(yè)培訓(xùn)，提升專業(yè)能力，并通過激勵機(jī)制留住優(yōu)秀人才。泰康的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)“關(guān)愛生命，服務(wù)社會”，這種文化氛圍吸引了大量有志于大健康產(chǎn)業(yè)的人才，為公司的持續(xù)發(fā)展提供了人才保障。
可以看出，招商銀行、工商銀行、微眾銀行和泰康保險以各具特色的軟實力在行業(yè)中脫穎而出。他們不僅在管理、創(chuàng)新、人才吸引力、社會責(zé)任面展示了卓越的軟實力，還通過長期主義的視角，強(qiáng)化了自身的“反脆弱”特性。在當(dāng)前的復(fù)雜宏觀環(huán)境下，這些企業(yè)通過不斷提升軟實力，增強(qiáng)了對風(fēng)險的抵御能力，展現(xiàn)了堅韌與卓越。
特別是，響鼓不用重錘，在復(fù)雜的宏觀環(huán)境下，客戶選擇合作的金融類公司極為重要，而俗話所言“男怕選錯行、女怕嫁錯郎”，用在這里，再貼切不過了。（財富中文網(wǎng)）
作者王衍行系中國人民大學(xué)重陽金融研究院高級研究員。中國銀行業(yè)協(xié)會前副秘書長，中國銀行業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險管理聯(lián)席會第二屆常委會常務(wù)副主席，財政部內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)委員會咨詢專家，財政部咨詢專家，人民銀行特約專家，中國博士后基金評審專家。
本內(nèi)容為作者獨立觀點，不代表財富中文網(wǎng)立場。未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
編輯：魏雨彤
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