我們提升了集體“平均值”，卻失去了一個(gè)璀璨文明應(yīng)有的“方差”
我們?yōu)榇烁冻隽硕嗌賯€(gè)體的代價(jià)？
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周末閱讀了一篇關(guān)于集體儀式的論文，研究那些不曾交叉的離散文明，發(fā)現(xiàn)他們的集體儀式和集體歌舞驚人相似——就像不同文明互不影響，最終卻能夠造出了一模一樣的工具，其中暗含了一種必然性。
必然性的根源在于競(jìng)爭(zhēng)中獲得的某種優(yōu)勢(shì)。也就是說(shuō)“集體一致性的行為”可以催生更強(qiáng)的協(xié)作和更高的社群融合度，這些群體因此更為強(qiáng)大，更加令人生畏，最終處于競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位。
但是論文重點(diǎn)提出這種“集體一致性”背后未曾被關(guān)注的“黑暗面（dark side）”：比如，參與了集體一致行為的個(gè)體有更大幾率失去創(chuàng)造力，失去提出個(gè)人差異化觀(guān)點(diǎn)的勇氣。此外，更讓人憂(yōu)慮的是：個(gè)體高水平的三觀(guān)可能被置換成集體的平均三觀(guān)等等。細(xì)思恐極。
為了對(duì)此加以證明，研究者設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：讓一組人齊步走，對(duì)照組則信步而行，都繞大學(xué)走一圈。接下來(lái)，兩組人分別協(xié)作撰寫(xiě)一篇故事。然后讓評(píng)委盲選打分。幾十組實(shí)驗(yàn)下來(lái)，發(fā)現(xiàn)齊步走的那些人在文字創(chuàng)造力上遠(yuǎn)低于自由散步的人。
在另一個(gè)實(shí)驗(yàn)中，部分人先唱?jiǎng)趧?dòng)號(hào)子，然后做一個(gè)集體討論。與沒(méi)有唱歌的人相比，唱完號(hào)子的一組人更傾向壓制個(gè)體觀(guān)點(diǎn)，即便被壓制的人知道自己掌握了信息差，知道自己的觀(guān)點(diǎn)更優(yōu)秀，最后也往往怯于表達(dá)。
看到此處，想起一個(gè)不同、卻相近的案例：韋爾奇與麥克納尼等人所推行的“六西格瑪”標(biāo)準(zhǔn)一度幾乎重新定義了現(xiàn)代企業(yè)；但是當(dāng)這種卓越的管理標(biāo)準(zhǔn)被引入具有發(fā)明家基因的3M公司后，卻遭遇到了阻力。
因?yàn)橐粋€(gè)卓越的流程需要的是精準(zhǔn)性和一致性，但發(fā)明家需要的是彈性、靈活性，還需要一點(diǎn)運(yùn)氣甚至是怪念頭。
比如，在該公司最早憑借砂紙而成功的年代，就有研究人員嚴(yán)肅地設(shè)想男人未來(lái)應(yīng)該用砂紙來(lái)刮胡子；谷歌的圖片搜索來(lái)源于當(dāng)時(shí)的CEO埃里克·施密特想搜索一張詹妮弗·洛佩茲身著綠色范思哲禮服的性感照片。
如何拯救逐漸消失的創(chuàng)造力？最終3M的解決辦法是讓六西格瑪考核遠(yuǎn)離研發(fā)人員，公司的很多指標(biāo)隨即開(kāi)始回升，比如新發(fā)明的產(chǎn)品開(kāi)始占據(jù)更高的收入比例等等。
西格瑪在統(tǒng)計(jì)學(xué)里的意思是偏差，六西格瑪要消除偏差，而發(fā)明家們有時(shí)需要一些偏差和不一致性才能夠試錯(cuò)和突破邊界。我們看到兩種完全不同的人和紀(jì)律在同一家企業(yè)中并存，產(chǎn)生一種和而不同的組織之美。
而放至社會(huì)層面，同樣的問(wèn)題是否也會(huì)存在？比如放在今天創(chuàng)新制勝的大環(huán)境里，如果一個(gè)集體以個(gè)體的創(chuàng)造力為代價(jià)，來(lái)獲得一致性和協(xié)作效率，是否還能在競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)處于優(yōu)勢(shì)地位？
倒過(guò)來(lái)看，當(dāng)我們?yōu)楂@得集體一致性而沾沾自喜的時(shí)候，又是否想過(guò)我們?yōu)榇烁冻隽硕嗌賯€(gè)體的代價(jià)？當(dāng)我們刻意提升了集體的“平均值”之后，是否意識(shí)到自己同時(shí)降低了一個(gè)璀璨的文明應(yīng)有的“方差”？
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