企業(yè)轉(zhuǎn)型的最大阻力，來自于企業(yè)家自身
微軟公司周三表示，CEO薩提亞·納德拉將接替獨(dú)立董事約翰·湯普森擔(dān)任董事長。這一任命在微軟董事會(huì)獲得全票通過。這一任命反映出納德拉在過去7年讓微軟成為技術(shù)和商業(yè)領(lǐng)域突出領(lǐng)導(dǎo)者方面所取得的成功。
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微軟的轉(zhuǎn)型無疑是成功的。微軟10年前股票跌至歷史最低，市值不到5000億。2014年微軟聘請(qǐng)了薩提亞擔(dān)任CEO，開始全面轉(zhuǎn)型，倡導(dǎo)“移動(dòng)為先”和“云為先”，構(gòu)建開放的商業(yè)生態(tài)，為任何人在任何設(shè)備上提供跨平臺(tái)的軟件服務(wù)。
納德拉寫的《刷新》這本書，很多人都看過，我也看了。講述了微軟這樣的巨型企業(yè)也在進(jìn)行戰(zhàn)略和商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。我們看到微軟在新CEO上任后，6年時(shí)間重回巔峰。很多中國企業(yè)也正在進(jìn)行商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，個(gè)人認(rèn)為決定成敗的幾點(diǎn)：
1. 戰(zhàn)略和商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，過去我們強(qiáng)調(diào)價(jià)值鏈，其實(shí)未來強(qiáng)調(diào)的是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)不只是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，而是產(chǎn)業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)；
2. 過去是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的買斷，未來其實(shí)是服務(wù)的訂閱；
3. 過去我們和客戶的關(guān)系是買賣關(guān)系，未來是長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；
4. 過去是資源的占有，未來是數(shù)字的共生，連接比占有更重要。
從《刷新》這本書中也可以看到微軟進(jìn)行的文化轉(zhuǎn)型。在書中講述了很多微軟如何從一種所謂“狗咬狗”文化轉(zhuǎn)型為“以客戶為中心的”文化的小故事。其實(shí)，2014年微軟CEO上任之際，我們金蝶也在同步進(jìn)行轉(zhuǎn)型。金蝶過去6年進(jìn)行了劇烈的云轉(zhuǎn)型，過去我們賣軟件產(chǎn)品，現(xiàn)在我們提供訂閱服務(wù)。過去我們的產(chǎn)品也是一個(gè)軟件包，現(xiàn)在和未來其實(shí)是一個(gè)云服務(wù)平臺(tái)。這兩年當(dāng)中，我自己也開設(shè)了一個(gè)“徐少春個(gè)人號(hào)”，每天可以收到上千客戶來信，我可以知道客戶在想什么，知道服務(wù)過程中還存在什么問題。
推動(dòng)一個(gè)轉(zhuǎn)型非常不容易，阻力在哪里？阻力很大程度上是中層干部不能很好的執(zhí)行，員工理解不了，而其實(shí)真正的阻力就在我們企業(yè)家本身。在我們自身，在我們的內(nèi)心當(dāng)中，真正的阻力不是別人，而是我們自己。
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