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從立足中國到致勝全球,出海3.0時代需要什么樣的人才團(tuán)隊?

特刊
2024-11-18

要贏在海外市場,必須擁有一個能打的團(tuán)隊

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過去一年,尹寅飛博士變成了半個“空中飛人”,他穿梭于歐洲、北美、亞太,連接各個目的地的航線勾畫出團(tuán)隊即將開拓的市場版圖。在每一個新根據(jù)地逗留的日子里,他每天都上網(wǎng)尋找想要結(jié)識的人。

那些人,將是跟他一起把市場邊界向外推的伙伴。

十幾個月以前,尹寅飛博士加入上海睿智醫(yī)藥研究集團(tuán)有限公司,擔(dān)任藥理藥效部高級副總裁并負(fù)責(zé)拓展海外業(yè)務(wù)。尹博一直在國外工作,是醫(yī)藥行業(yè)里國際視野豐厚的業(yè)務(wù)專家;睿智醫(yī)藥是老牌生物醫(yī)藥公司,成立的第一年就跟國外企業(yè)合作,業(yè)務(wù)覆蓋了全球排名前20的跨國大藥企。此番加入,頗有些改革的意味。

新的國際格局下,在全球開展業(yè)務(wù)的中國公司壓力重重。一方面,國內(nèi)市場內(nèi)卷嚴(yán)重,行業(yè)陷入低價競爭,毛利率整體下滑;另一方面,出于對未來不確定性的擔(dān)憂,國家之間悄然筑起貿(mào)易圍墻,各國重新思考和調(diào)整供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu),挑戰(zhàn)原有全球化合作模式。變化催促著中國企業(yè)把自己從原來的全球經(jīng)營慣性里拔出來,審視新的處境,調(diào)整戰(zhàn)略,讓組織快速迭代到下一個版本——一個更適應(yīng)當(dāng)下的版本。

以往順應(yīng)高增長時代的全球化模式已屬于過去,睿智醫(yī)藥在危機(jī)中求變。尹博加入后,籌劃并開始在海外組建一支更能打的隊伍。他從珍貴的時間表里劃出一部分,尋找更適應(yīng)當(dāng)下全球化企業(yè)新需要的人,他希望找到的每一個都是能闖的猛將。

從立足中國到立足全球,Global+Local 成為王道

25年前,也就是1999年初,TCL就開啟全球化征程。這25年的TCL全球化歷史進(jìn)程映射了先進(jìn)制造、科技企業(yè)全球化的幾段征程。從最早開展對外貿(mào)易和ODM業(yè)務(wù)到今天在全球廣泛開展業(yè)務(wù),TCL歷經(jīng)了起步、遇挫、調(diào)整、成長的四個階段:

第一階段,早期海外貿(mào)易階段。TCL最早與飛利浦等國際品牌合作,出口代工產(chǎn)品;1999年在越南收購陸氏工廠并設(shè)立越南分公司,實現(xiàn)扭虧為盈,業(yè)務(wù)延伸至東南亞其他國家,積累起原始資本和工業(yè)能力。

第二階段,突破歐美市場階段。TCL通過并購?fù)黄茪W美高貿(mào)易壁壘,設(shè)立分公司深耕當(dāng)?shù)厥袌觯辉跉W美宣傳推廣TCL品牌,在國際市場建立起自主品牌和營銷網(wǎng)絡(luò)。

第三階段,國際化拓展階段。采用合資公司方式進(jìn)入南美國家,通過品牌代理模式進(jìn)入中東、非洲等世界更多國家;建立全球呼叫服務(wù)中心,設(shè)立研發(fā)中心;同時建立起海外本地化的管理、銷售及研發(fā)團(tuán)隊,國際化經(jīng)營能力進(jìn)一步提升。

第四階段,全球化運(yùn)營階段。通過TCL實業(yè)與TCL科技兩大主體,在全球市場打造自主品牌,以“自營、代理、合資”三種模式將海外業(yè)務(wù)拓展至全球更多國家;調(diào)整全球產(chǎn)業(yè)布局,新建、擴(kuò)建了墨西哥、越南、印度、印尼等地的多家工廠;構(gòu)建全球運(yùn)營的平臺和系統(tǒng),設(shè)立六個區(qū)域事業(yè)部,服務(wù)全球市場。

“在全球制造網(wǎng)絡(luò)上,節(jié)點能力越強(qiáng),韌性越強(qiáng)?!泵鎸π碌氖袌霏h(huán)境,TCL科技集團(tuán)副總裁吳嵐總結(jié)說。

睿智醫(yī)藥過去20年來海外業(yè)務(wù)占比70%-80%,延循著1.0、2.0階段的經(jīng)典模式。

2000年,睿智醫(yī)藥創(chuàng)始人惠欣從美國留學(xué)歸來還不到兩年,在投資銀行工作期間,他得知《財富》世界500強(qiáng)制藥公司美國禮來在中國尋求研發(fā)伙伴,主修化學(xué)的惠欣抓住機(jī)會,在上海張江建立了協(xié)作研究基地,自此成為世界醫(yī)藥名企的服務(wù)商,也是國內(nèi)首批搶占這一市場的企業(yè)。

業(yè)務(wù)的藤蔓從上海生長,伸向全球各地。睿智在海外設(shè)立辦公室,組建國際銷售團(tuán)隊。彼時恰逢醫(yī)藥生物行業(yè)蓬勃壯大的20年,銷售團(tuán)隊順應(yīng)市場,也為公司帶來穩(wěn)定的增長。

由于文化差異,海外團(tuán)隊主攻銷售,國內(nèi)團(tuán)隊專注研發(fā)?!皟蛇吔涣髌?,沒有相互配合的戰(zhàn)略?!币┱f。一場打破重組勢在必行。

新的全球局勢要求中國企業(yè)對海外市場的理解更深,需要超越買賣關(guān)系,成為伙伴。這也是近兩年中國出海企業(yè)最大的變化,領(lǐng)英中國區(qū)總經(jīng)理王茜說:“絕大多數(shù)公司都提出要組建本地化團(tuán)隊。甚至更年輕的公司是‘生而全球化’的。他們或是有全球背景、或是立足全球市場的企業(yè)家在搭建商業(yè)模式上,在創(chuàng)業(yè)之初就籌劃著‘下好全球的一盤棋’?!?/p>

用TCL的總結(jié)來說,當(dāng)下的全球化其實是:Glocal。Global+Local,既要有全球的視野和格局,又要有本土化的人才和對當(dāng)?shù)匚幕?、風(fēng)俗、社會的理解。傾聽和互相理解比從前任何時期都來得更重要,外聘本地化人才已是當(dāng)下中國全球化企業(yè)的共識?!斑@樣的人確實能帶來新鮮空氣,如果不能招募到有本地經(jīng)驗的員工,就需要摸索走很多彎路?!眳菎挂渤窒嗤^點。

組建本土化團(tuán)隊,找到理解本地市場的人

20年前,中國公司出海也依賴于“能打的人”。王茜在人才市場有著10余年外部觀察經(jīng)驗,她介紹說,以前很多公司的海外一把手經(jīng)過總部培養(yǎng),再派遣到全球各地,看重員工跟總部的協(xié)調(diào)溝通能力。那一時期,企業(yè)的核心訴求“其實是不要失控?!蓖踯缰卑椎刂赋??!爱吘购M獾淖庸疽柚腹緩?qiáng)大的交付能力和產(chǎn)品能力,來滿足各個國家的產(chǎn)品和服務(wù)。”

當(dāng)下,企業(yè)出海是找“第二增長曲線”。所需人才模型也變了,尹博需要懂當(dāng)?shù)厥袌龅娜恕!皩δ硞€國家、業(yè)界情況和本地市場和當(dāng)?shù)匚幕懈玫牧私?,否則從國內(nèi)派人會有一點點挑戰(zhàn)。”他希望找到的人更有闖勁兒,能獨(dú)立思考,有主動性。

總部的角色從管控變成支持,幫助海外業(yè)務(wù)一把手實現(xiàn)增長。

睿智醫(yī)藥打算在未來三年在全球建立實驗室,在海外展開新的業(yè)務(wù),深耕本地市場。這需要尹博現(xiàn)在對組織結(jié)構(gòu)有一套系統(tǒng)化的梳理和管理設(shè)計,“讓國外的團(tuán)隊形成梯隊,也讓國內(nèi)團(tuán)隊和國外團(tuán)隊連成一條線,以實現(xiàn)更好的配合?!?/p>

在海外招聘本地人才也有客觀需要。新能源汽車在進(jìn)入泰國市場時,泰國政府提出每外派一名中國員工,需招聘四名本地員工,以扶持本地就業(yè)。企業(yè)盡早接受和適應(yīng)這些新要求,鎖定本地優(yōu)秀人才,也能在新一輪出海之戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

在更大的人才池,找最合適的人

睿智的HR部門設(shè)立在上海,以往多年海外招聘工作依賴于獵頭。雖然獵頭往往有動力高效服務(wù)企業(yè),但渠道單一,當(dāng)無法舉薦合適人選時,對業(yè)務(wù)也帶來影響。

今年上半年,睿智醫(yī)藥和領(lǐng)英中國建立合作。尹博發(fā)現(xiàn),有的獵頭也是通過領(lǐng)英搜索人才,“其實我們可以內(nèi)部自己操作,這一步就節(jié)省了很多成本?!?/p>

因為常年在國外工作,尹博自己就是領(lǐng)英用戶,深知這個面向職場人士的社交服務(wù)網(wǎng)站的全球影響力和連接能力。

“領(lǐng)英最大的優(yōu)勢是覆蓋范圍大,幾乎行業(yè)中沒有人不在它的覆蓋范圍內(nèi)。”服務(wù)于睿智醫(yī)藥的領(lǐng)英中國銷售經(jīng)理胡明說,“企業(yè)能搜到所有人,再一層層往下精確,找到最想找的人。”

尹博現(xiàn)在每天都打開公司的領(lǐng)英賬號,在上面尋找潛在候選人,也看行業(yè)和競爭對手的人才趨勢變化。

領(lǐng)英全球擁有10億實名用戶,成立十二年來積累了全球人才數(shù)據(jù),自2019年起就發(fā)布大數(shù)據(jù)洞察報告,看到某個行業(yè)人才流動的路線。對于企業(yè)來說,他們能更清楚的知道在意的人在哪里、精確鎖定目標(biāo)。

更高效、更科學(xué)地招人

當(dāng)市場環(huán)境增壓,企業(yè)的焦慮和急迫感更強(qiáng),“不惜一切代價”渴求極致的招聘速度。

人招上來了,但不好用,陷入“招聘——解聘——再招聘”的無限循環(huán),企業(yè)承擔(dān)過高的成本,業(yè)務(wù)也受到損傷。造成這一尷尬局面的原因是,企業(yè)并不能完全了解每個國家的人才市場狀況,只能基于業(yè)務(wù)需求,而不是現(xiàn)實來擬定招聘目標(biāo)。

一家電力公司曾提出這樣一個招聘需求:在西班牙招30名40歲以上懂電力行業(yè)的華人男性銷售。

“這是一個不可能完成的任務(wù)?!蓖踯缯f。借助領(lǐng)英大數(shù)據(jù)洞察,他們看到在整個西班牙華人圈符合客戶指定年齡、行業(yè)背景、銷售經(jīng)驗的都不到30人。基于現(xiàn)實,他們提出更符合實際的調(diào)整建議。

不少公司拿著領(lǐng)英招聘工具去平臺上招人時感受到落差的癥結(jié)正是在此,“拍腦袋決定,反而降低了轉(zhuǎn)型效率。”王茜要求團(tuán)隊幫企業(yè)的招聘目標(biāo)做“健康診斷”,提供“保姆式服務(wù)”,包括:分析業(yè)務(wù)目標(biāo)、組織目標(biāo)、團(tuán)隊形態(tài)、需要的招聘技能。

今年,她還提出客戶經(jīng)理不能只跟企業(yè)HR對接,也要跟海外業(yè)務(wù)一把手直接溝通。通過更了解業(yè)務(wù)目標(biāo)、借助平臺工具,幫助企業(yè)HR梳理更切實際的招聘計劃,更高效組建一支能打的隊伍。

“否則無論我們怎么努力,可能都是無解或死結(jié)?!蓖踯缯f。

從中國貨到中國品牌,做更好的雇主、更好的品牌

尹博在采訪中幾次表達(dá),希望能找到認(rèn)同公司文化和價值觀的人才。作為科研團(tuán)隊,睿智對人的主動性考量和要求更高?!拔覀儾粫械氖虑槎加弥贫热ゼs束,因為一個人主動愿意去思考和突破,結(jié)果往往會不一樣。我們更想用文化去激勵人?!?/p>

除了通過領(lǐng)英平臺找候選人,他和團(tuán)隊也花時間打造企業(yè)賬號主頁。睿智醫(yī)藥過去二十年在海外靠業(yè)務(wù)和產(chǎn)品積累起口碑,在互聯(lián)網(wǎng)時代,需要更有當(dāng)下性的溝通媒介。

可以把這個主頁簡單理解為一個公告板,也可以通過精細(xì)化運(yùn)營而塑造企業(yè)有個性、有溫度的形象。“它畢竟是一個在國外很流行的工具,我們在上面發(fā)布一些內(nèi)容,就會有更多人來關(guān)注?!币┠芸吹剿男Ч?/p>

能幫助企業(yè)創(chuàng)造第二增長曲線的人才,往往不是傳統(tǒng)意義上“像一塊磚一樣,哪里需要就往哪里搬”的人?!绊敿獾娜瞬判枰焕斫狻⒈皇跈?quán)、被組織信任?!蓖踯缬腥缟嫌^察。這意味著企業(yè)需要把以雇主為核心的招聘思路轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀瞬艦楹诵?,并對外展示出開放、包容、尊重人才的雇主形象。樹立這一形象需要時間。

對于用戶來說,中國出海企業(yè)的品牌形象也需要更具體,所能獲得的商業(yè)價值也更高。TCL幾次提到,在國際分工中,有一個微笑曲線理論,即在產(chǎn)業(yè)鏈中,前端技術(shù)、后端品牌市場服務(wù)的附加值更高,而處于中間環(huán)節(jié)的制造附加值最低。“何謂「高水平全球競爭」?指的是商業(yè)競爭的核心要素,已經(jīng)不再停留在成本、市場和營銷等傳統(tǒng)要素上,而是上升到了產(chǎn)業(yè)鏈布局、核心技術(shù)能力以及品牌經(jīng)營等層面上?!眳菎拐f。

領(lǐng)英團(tuán)隊會在溝通候選人時介紹企業(yè)文化并輸出價值觀,也能提供企業(yè)品牌營銷方案?!澳愕米屓思覐闹滥阕兂尚湃文?、喜歡你,愿意為你付出品牌溢價?!蓖踯缯f。她建議企業(yè)在搭建人才庫的同時,做雇主品牌的塑造和營銷,等到后期面試,留住候選人就會非常水到渠成。

讓人看到、理解并看好是需要時間的。

特刊 | 該文章由領(lǐng)英提供,非《財富》(中文版)編輯內(nèi)容,文責(zé)自負(fù)。

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