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近日有報(bào)道透露，釘釘將出海定義為戰(zhàn)略級項(xiàng)目，已從內(nèi)部數(shù)個(gè)部門抽調(diào)人選組成混編團(tuán)隊(duì)。釘釘對此回應(yīng)稱，確有相關(guān)布局，其國際化戰(zhàn)略目前主要是為了服務(wù)現(xiàn)有中國客戶的出海需求。

釘釘是阿里巴巴集團(tuán)于2014年推出的智能移動(dòng)辦公平臺(tái)。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，釘釘用戶數(shù)達(dá)7億，月活躍用戶數(shù)位居中國同類產(chǎn)品之首。

釘釘?shù)膰H化戰(zhàn)略始于2018年，當(dāng)年首次在印度和馬來西亞推出英文版本。2020年，新冠疫情導(dǎo)致辦公模式轉(zhuǎn)變，全球協(xié)同辦公軟件市場迎來大爆發(fā)，釘釘趁勢推出海外版DingTalk Lite。目前，釘釘實(shí)現(xiàn)了跨國會(huì)議同步語言翻譯、多時(shí)區(qū)考勤、跨時(shí)區(qū)排班、跨地域打卡等功能；聊天和視頻會(huì)議支持15種語言的翻譯。

在中國企業(yè)爭先恐后涌向海外尋找增長的浪潮中，一款能夠?qū)崿F(xiàn)全球?qū)崟r(shí)協(xié)同、跨國管理的生產(chǎn)力工具成為出海企業(yè)的剛需。包括協(xié)同辦公工具在內(nèi)的SaaS平臺(tái)加速出海，是順勢而為，而對于深陷中國國內(nèi)SaaS市場存量競爭的企業(yè)來說，出海亦是不得不為。

中國的協(xié)同辦公市場經(jīng)歷了數(shù)年混戰(zhàn)，已形成釘釘、飛書、企業(yè)微信“三足鼎立”的局面，同時(shí)還有新玩家在過去幾年內(nèi)不斷入局，包括百度如流、華為WeLink、網(wǎng)易靈犀、拼多多的Knock等。

國內(nèi)協(xié)同辦公市場競爭激烈，而市場規(guī)模增速卻趨緩。據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測，2024年協(xié)同辦公市場規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)371億元，同比增長12.3%。與疫情三年的爆發(fā)相比，這一行業(yè)冷靜下來，進(jìn)入了穩(wěn)定增長期。

同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)大環(huán)境低迷，資本也趨于謹(jǐn)慎。艾瑞咨詢指出，進(jìn)入2021年以來，SaaS賽道的融資筆數(shù)呈現(xiàn)出逐年下滑的態(tài)勢。燒錢買規(guī)模的增長模式暴露出弊端，缺乏正向現(xiàn)金流、健康盈利模型的SaaS公司將加速被市場淘汰。

此外，盈利始終是釘釘們繞不開的話題。據(jù)《2021中國SaaS調(diào)查報(bào)告》，我國辦公軟件付費(fèi)率不足15%，而歐美市場辦公軟件付費(fèi)率已經(jīng)超過70%。釘釘最初通過免費(fèi)模式迅速打開市場，但商業(yè)化之路一直沒有跑順。釘釘總裁葉軍坦陳，現(xiàn)在釘釘?shù)挠脩艋臼敲赓M(fèi)的，付費(fèi)的數(shù)量可能1%都不到。

出海是不得不打出的一張牌。

相對于300多億元人民幣規(guī)模的中國辦公協(xié)同市場，全球市場是數(shù)倍大的蛋糕。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，全球協(xié)同辦公市場規(guī)模預(yù)計(jì)將在今年達(dá)到481億美元，未來三年年均復(fù)合增長率約10%。

協(xié)同辦公軟件們已在另一片戰(zhàn)場上展開角逐。除了釘釘宣布提升出海的戰(zhàn)略地位之外，始于海外、轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)的飛書，去年宣布將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移回到海外市場，重點(diǎn)放在日本、東南亞、歐洲等地區(qū)。金山辦公的WPS也在加碼B端企業(yè)應(yīng)用市場，今年發(fā)布了企業(yè)版WPS AI產(chǎn)品，在海外市場采用免費(fèi)模式來吸引用戶。

然而，對于在國內(nèi)受困于存量競爭和商業(yè)化的協(xié)同辦公軟件，出海并不一定意味著破局。

釘釘在關(guān)于“將出海定義為戰(zhàn)略級項(xiàng)目”的回應(yīng)中表示，其國際化戰(zhàn)略主要是服務(wù)包括晶科能源、天合光能、陽光電源等數(shù)百家有出海業(yè)務(wù)的中資企業(yè)。這種優(yōu)先滿足中國企業(yè)在海外的協(xié)同管理需求的“搭順風(fēng)車式的出?！惫倘唤鉀Q了從0到1的問題，而如何將產(chǎn)品價(jià)值傳遞給更大的市場，則是從1到N的過程。走通了這條路，才是真正實(shí)現(xiàn)了破局。

走向海外的中國協(xié)同辦公軟件們，要回答的終極問題是：如何說服一家海外企業(yè)，用一套來自中國的軟件進(jìn)行辦公協(xié)同？

艾瑞咨詢的報(bào)告發(fā)現(xiàn)，受限于產(chǎn)品認(rèn)可度、品牌傳播力度、安全合規(guī)約束、用戶使用體驗(yàn)等多方面因素，SaaS廠商在海外的表現(xiàn)并不惹眼。綜合來看，國內(nèi)SaaS廠商出海普遍存在認(rèn)知誤區(qū)，復(fù)用國內(nèi)SaaS成功經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)模式的思路在海外行不通。

比如，很多包括協(xié)同辦公軟件在內(nèi)的SaaS產(chǎn)品，在國內(nèi)獲得認(rèn)同后，轉(zhuǎn)換成多語言版本投放至海外市場，而忽視了不同地區(qū)的UI偏好；復(fù)用國內(nèi)解決方案及客戶成功思路，忽視文化差異和用戶需求；在東南亞市場經(jīng)過驗(yàn)證之后，直接推廣至歐美，忽略了數(shù)字化發(fā)展程度、競爭程度等差異。

最大的差異在于產(chǎn)品理念。中國的企服軟件為了在國內(nèi)市場的紅海中分到一杯羹，往往會(huì)根據(jù)企業(yè)千人千面的需求，進(jìn)行深度定制化，并不斷疊加服務(wù)，產(chǎn)品成為面面俱到的龐然大物。這種理念復(fù)刻至國外后，不僅進(jìn)一步拉高企業(yè)成本，還會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品過于復(fù)雜提高使用門檻。其實(shí)，在以PLG（產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)）模式為主的國外市場，客戶的需求往往很精準(zhǔn)、很簡單。

山行資本創(chuàng)始合伙人徐詩認(rèn)為，在SaaS領(lǐng)域，中國的產(chǎn)品因?yàn)樯虡I(yè)環(huán)境往往追求大而全，海外的產(chǎn)品往往選擇早期小而美，后者反而能立得住。“這就是做企業(yè)在價(jià)值觀上的巨大差異。如果創(chuàng)業(yè)者聚焦一個(gè)細(xì)分賽道，做好一個(gè)小而美的公司，根本不用擔(dān)心被大廠超越，因?yàn)楹芸赡軒浊f美元或小幾億美元就能賣掉了，對投資人來說，這樣的項(xiàng)目退出通道很明確?！?/p>

徐詩指出，當(dāng)下國內(nèi)的商業(yè)環(huán)境，彼此很卷，很難逃脫產(chǎn)品創(chuàng)新同質(zhì)化的重力，未來也許會(huì)進(jìn)化到差異化競爭為主的階段。

中國SaaS企業(yè)出海破局的關(guān)鍵因素，除了認(rèn)知和產(chǎn)品理念等內(nèi)因，還有外因。

跨出國門后，這些SaaS企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己踏入了另一片紅海。全球SaaS市場競爭也是異常激烈，中國的協(xié)同辦公軟件不得不與Teams、Slack、Zoom這些已經(jīng)占據(jù)了大部分的市場份額的巨頭們同臺(tái)競技。要比拼的，除了產(chǎn)品本身的核心競爭力，還有其上附加的管理理念、文化、價(jià)值觀等諸多因素。

與此同時(shí)，全球經(jīng)濟(jì)不確定性因素仍在增加，中外企業(yè)紛紛降本增效，協(xié)同辦公軟件可能是一些企業(yè)的效率工具，也可能是另一些企業(yè)的負(fù)擔(dān)。因此，對于釘釘們來說，當(dāng)下可能是出海最壞的時(shí)機(jī)，或許也是最好的時(shí)機(jī)。（財(cái)富中文網(wǎng)）